Sundayou常見問題解答

我們提供全方位的個性化定制選項：

• 木材選擇：老杉木、梧桐木、紫檀木等不同木材的搭配組合
• 音色個性化：根據您的演奏風格調整音色特性（深沈、清亮、圓潤等）
• 漆藝定制：顏色、質感（亮光、啞光、半啞光）、紋理效果
• 裝飾元素：銘文雕刻、鑲嵌材料（螺鈿、玉石、銀絲等）
• 結構細節：琴軫樣式、嶽山高度、龍齦弧度等影響手感的部分
• 配件選擇：琴囊、琴桌、琴架、保養套裝等配套產品
• 文化元素：琴名、印章、題字內容的定制

對於不確定如何選擇的客戶，我們的制琴師會根據您的需求提供專業建議。

我們為國際客戶設計了多層次溝通保障：

• 專屬客戶經理：每個項目配備雙語客戶經理，負責全程協調
• 定期進度報告：每2-4周提供制作進度報告與高清照片
• 關鍵節點確認：在木材選擇、粗胚成型、上漆前等關鍵節點進行確認
• 多時區支持：支持亞洲、歐洲、美洲主要時區的溝通時間
• 多語言溝通：提供中文、英文、日文溝通支持（其他語言可安排翻譯）
• 視頻驗收選項：成品完成後可安排視頻驗收，確保滿意再發貨
• 數字化平臺：客戶可通過專屬門戶查看項目狀態、文件與圖片

機構客戶可享受更頻繁的溝通節奏與專屬溝通渠道。

我們的定制合同旨在保障雙方權益，確保項目透明順利進行。

• 合同主要內容：
  • 項目詳細規格（木材、尺寸、漆藝、裝飾等）
  • 制作時間錶與裏程碑
  • 總費用、付款計劃與幣種
  • 雙方責任與義務
  • 驗收標準與流程
  • 運輸、保險與關稅責任
  • 保修條款與售後服務
  • 爭議解決方式
• 標準付款計劃：
  1. 簽約定金：總費用的30%-50%
  2. 進度款：關鍵裏程碑後支付30%-40%
  3. 尾款：完成發貨前支付20%-30%
• 付款方式：
  • 國際銀行電匯（TT）
  • PayPal（收取3.5%-4.5%手續費）
  • 信用卡（通過安全支付網關）
  • 中國大陸客戶：支付寶、微信支付

所有合同均提供中英雙語版本。大額訂單或機構訂單可協商定制付款計劃。

我們理解想法可能隨時間變化，因此設定了靈活但清晰的修改政策。

• 免費修改階段：在合同簽訂後7天內，且制作尚未實質性開始（如木材尚未切割），可免費修改設計。
• 有條件修改階段：
  • 制作開始後，修改可能產生額外費用和時間延遲。
  • 費用取決於修改的性質和所處的生產階段。
  • 例如，僅更改漆色可能費用較低，而更換木材則費用高且延遲長。
• 重大修改：在後期階段（如上漆後）提出重大結構性修改，可能無法實現或需要重新制作部分組件，費用顯著。
• 流程：
  1. 客戶提出修改請求。
  2. 我們評估技術可行性、額外成本和時間影響。
  3. 提供修改報價和新的時間錶。
  4. 客戶確認並簽署修改協議。

我們強烈建議客戶在制作開始前盡可能確定所有細節。我們會提供詳細的設計確認清單幫助您。

木材是影響古琴音色的核心因素，以下是主要木材特性：

• 老杉木（30年以上）
  • 音色特點：溫潤醇厚，共鳴豐富
  • 適合：傳統曲目演奏、錄音室使用
  • 優點：穩定性高，音色隨時間越發圓潤
• 梧桐木
  • 音色特點：清亮通透，顆粒感清晰
  • 適合：現代曲目、舞臺錶演
  • 優點：高音區錶現出色，穿透力強
• 紫檀木
  • 音色特點：沈穩有力，低音厚重
  • 適合：深沈曲風、獨奏錶演
  • 優點：密度高，音色穩定持久
• 混合木材
  • 面板與底板使用不同木材組合
  • 可調節音色平衡，創造個性化聲音
  • 需要經驗豐富的制琴師調配
• 其他稀有木材
  • 黃花梨：音色細膩甜美，外觀華麗
  • 金絲楠木：帶有特殊香氣，音色清雅
  • 註意：部分稀有木材受CITES公約保護，需合法來源證明。

選擇建議：初學者建議選擇老杉木（平衡性好），專業演奏者可根據曲風偏好選擇，機構采購需考慮統一性與耐用性。

Sundayou堅持可持續發展理念，所有木材均符合環保標準：

• FSC認證木材：主要木材來自FSC（森林管理委員會）認證的可持續管理森林
• 老木材來源：陳年老木主要來自拆除的古建築、橋梁等，無新伐木
• 國內合法來源：所有國內木材均有合法采伐證明與溯源記錄
• 進口木材合規：進口木材（如印度紫檀）均持有CITES（瀕危物種國際貿易公約）證書
• 幹燥處理環保：采用太陽能輔助幹燥技術，減少能源消耗
• 廢料利用：木材邊角料用於制作小配件或捐贈給藝術學校

我們可根據客戶要求提供木材來源證明文件，機構客戶可獲取完整的可持續性報告。

我們堅持使用傳統天然大漆（生漆）與現代環保塗料相結合的方案，確保安全與品質。

• 天然大漆（生漆）：
  • 來源：從漆樹提取的純天然樹脂
  • 優點：極致耐久、環保、隨年代產生美麗光澤變化
  • 安全性：幹燥固化後完全無毒，但施工過程中部分人可能對其過敏。
  • 處理：我們的工匠都經過專業培訓並配備防護。
• 現代環保塗料：
  • 用途：用於底層處理或客戶要求特定顏色效果時。
  • 標準：符合歐盟REACH、美國FDA（如適用）等國際安全標準。
  • 類型：水性聚氨酯、植物基樹脂等。
• 顏料與染料：
  • 礦物顏料：如朱砂、石青，傳統且穩定。
  • 植物染料：如靛藍，環保但色牢度稍弱。
  • 現代有機顏料：用於鮮艷顏色，確保無重金屬。

所有成品琴均通過揮發性有機化合物（VOC）排放測試，確保室內使用安全。我們可以提供相關檢測報告。

古琴弦的材質極大地影響手感與音色。我們提供多種選擇以適應不同演奏者。

標配為高品質現代鋼絲尼龍弦。可根據要求更換為其他類型，可能影響價格和交付時間。我們會指導您如何保養不同類型的弦。

我們針對不同氣候地區采取專門的適應性處理：

• 幹燥地區（北美內陸、中東）
  • 預先進行低濕度適應處理
  • 建議使用加濕器維持40-60%濕度
  • 提供特制琴囊保濕層
  • 使用更穩定的木材（如老杉木）並加強粘合。
• 潮濕地區（東南亞、沿海城市）
  • 加強防潮漆層處理
  • 隨琴附送防潮劑與濕度計
  • 建議使用除濕設備
  • 木材進行更徹底的幹燥處理。
• 溫差大地區
  • 加強結構穩定性處理
  • 避免陽光直射與暖氣口附近存放
  • 提供溫度適應指南
  • 使用彈性更好的粘合劑。
• 通用建議
  • 環境適應期：收到琴後在包裝內靜置24-48小時，然後在琴囊中緩慢適應7-14天。
  • 逐步調音：適應期後，每天微調，逐步達到標準音高。
  • 長期存放：建議使用專業樂器櫃或恒濕櫃。

重要提示：所有古琴交付後需要7-14天環境適應期，期間請勿劇烈調音。我們提供免費的遠程環境適應指導。

除古琴本身費用外，國際客戶可能涉及以下費用：

註意：我們提供DDP（完稅後交貨）與DAP（目的地交貨）兩種方式，可根據需求選擇。歐盟、美國、日本、澳大利亞等主要市場我們有豐富的清關經驗，可以提供預估的總到岸成本。

付款透明化：在報價階段，我們會根據您提供的地址盡可能準確地估算所有額外費用，避免意外。

我們采用多層級專業包裝方案，並與知名國際物流公司合作，最大程度保障安全。

• 包裝步驟：
  1. 琴體保護：松弦至安全張力，用軟布包裹琴體。
  2. 定制內盒：高密度泡沫成型內盒，完美貼合琴形，防震。
  3. 幹燥劑與濕度調節包：根據目的地氣候放入適當調節包。
  4. 堅固外箱：雙層瓦楞紙板定制箱，邊角加強。
  5. 外部標識：清晰標註"易碎樂器"、"此面向上"、"保持幹燥"等國際標識。
• 物流合作夥伴：DHL, FedEx, UPS 或專業藝術品運輸公司，提供門到門跟蹤服務。
• 保險：我們強烈建議購買全額運輸保險，保險費通常為貨值的1-3%。
• 損壞處理流程：
  1. 立即告知：收到包裹時如外包裝有明顯損壞，請在送貨員在場時拍照並備註，並立即聯系我們。
  2. 開箱錄像：建議全程錄像開箱過程，作為潛在索賠證據。
  3. 初步評估：我們將遠程指導您評估損壞情況。
  4. 保險索賠：我們將協助您或代錶您（取決於貿易條款）向物流公司及保險公司提出索賠。
  5. 修復或重制：根據損壞程度，我們將安排修復或必要時重新制作受損部件甚至整張琴。

在我們超過15年的國際運輸經驗中，嚴重損壞率低於0.5%。大多數問題可以通過專業修復解決。

我們建立了成熟的國際客戶服務體系來克服這些挑戰：

• 多時區團隊：
  • 我們在亞洲（中國）、歐洲（德國辦事處）和北美（美國代理）設有協調員。
  • 確保每個工作日至少有12小時的直接在線支持窗口。
  • 對於緊急問題，提供非工作時間聯系通道。
• 多語言支持：
  • 核心語言：英語、中文（普通話）為官方服務語言。
  • 擴展語言：日語、韓語、德語、法語有專職或兼職顧問支持。
  • 文件翻譯：合同、說明書、證書等關鍵文件提供目標語種版本。
  • 專業術語錶：提供古琴專業術語中英對照錶，確保溝通準確。
• 溝通工具與協議：
  • 使用國際通用的郵件、Zoom、Skype、WhatsApp（根據地區偏好）。
  • 重要決策通過郵件書面確認，避免口頭誤解。
  • 會議前提供議程，會後提供紀要。
• 文化敏感性：我們的團隊接受跨文化溝通培訓，理解不同地區客戶的溝通風格和期望。

在項目開始時，我們會與您確認首選的溝通語言、工具、時間和頻率，制定個性化的溝通計劃。

針對機構客戶，我們提供全方位支持方案：

• 批量折扣：5張以上享95折，10張以上享9折，20張以上享85折，50張以上可單獨議價
• 專屬客戶經理：配備熟悉教育/文化機構需求的專職經理
• 定制化產品：可定制機構標識、統一編號、專屬音色標準
• 靈活付款：支持分期付款、季度結算、年度采購協議、信用賬期（對信用良好的機構）
• 培訓支持：免費提供教師培訓工作坊（線上/線下）、教學資源包
• 維護合約：可簽訂長期維護合約，享優先服務與優惠價格
• 聯合宣傳：機構可參與我們的品牌聯合推廣活動，如音樂會、大師班
• 庫存與物流管理：可提供分批交付、全球多目的地配送、庫存托管服務
• 項目合作：支持研究項目、文化展覽、非物質文化遺產保護項目合作

教育機構可額外申請教育補助計劃，文化非營利組織可申請文化傳承支持價格。我們可以提供完整的機構合作方案書。

教學用琴需要考慮耐用性、統一性、安全性與教學適用性：

• 音色與手感統一性：確保同一批琴音色和手感接近，方便教學示範與學生練習對比。
• 結構耐用性增強：加強關鍵部位（嶽山、龍齦、琴軫）的耐用處理，使用更耐磨的材質，適應頻繁使用和初學者可能的不當操作。
• 安全性設計：圓角處理，避免銳利邊緣；使用無毒環保漆；確保無易脫落的小部件。
• 維護便利性：設計便於日常清潔和簡單維護的結構；提供簡明易懂的維護指南（含多語言和圖示）。
• 標識與管理系統：統一編號、機構標識（可雕刻或貼標），便於資產管理和追蹤。建議配合數字管理系統。
  • 每張教學琴都有唯一的二維碼或RFID標簽
  • 可通過手機APP掃描查看琴的詳細信息和保養記錄
  • 提供雲端管理平臺，方便學校統一管理所有古琴
  • 可定制資產管理軟件接口
• 配件標準化：統一琴囊、琴架、調音器等配件，方便存儲、管理與課堂使用。
• 分級配置：可根據不同年級或課程水平設置不同級別的琴（如初級班用琴更耐用，高級班用琴音色更細膩）。
• 成本控制：在保證基本音色和耐用性的前提下，通過標準化設計和批量采購優化成本。

我們可提供"教學琴專屬方案包"，包括教師手冊、教學視頻、維護培訓、以及可選的課程開發咨詢。

展陳用古琴不僅是樂器，更是藝術品和文化載體，需要綜合考慮保存、展示和安全因素。

• 保存性優先：
  • 材料穩定性：首選經過長期自然幹燥的陳年老木，穩定性極高。
  • 環境適應性：需能適應博物館恒溫恒濕（通常20±2°C, 50±5% RH）的環境，或進行預適應處理。
  • 無害化處理：所有材料需確保不會釋放有害氣體，避免影響其他展品。
• 展示性設計：
  • 美學突出：漆藝、造型、裝飾需具有高度的藝術性和視覺沖擊力。
  • 多角度觀賞：考慮從各個角度觀看的展示效果，背面也需精心處理。
  • 照明考慮：漆面需能承受博物館專業照明而不易產生眩光或過熱。
• 安全性與互動性：
  • 安全固定：如需開放展示，需設計或提供安全的固定底座，防止觸碰跌落。
  • 可演奏性：如果展品允許偶爾被演奏（如教育活動），則需平衡保存與演奏需求。
  • 復制品選項：對於高價值展品，可考慮制作高精度復制品用於展示，原件妥善保存。
• 文件與認證：
  • 提供完整的制作檔案、材料證明、工藝說明。
  • 可提供符合博物館入藏標準的專業評估報告。
  • 必要時可配合進行科學檢測（如木材年代測定）。

我們與多家博物館和藝術機構有合作經驗，可以根據具體展陳理念和空間設計提供定制化解決方案。

正確的日常保養能顯著延長古琴壽命並保持其優美音色。

• 環境控制：
  • 濕度：理想為40%-70%。使用加濕器或除濕器維持。過幹會開裂，過濕會變形發黴。
  • 溫度：15°C - 25°C為宜。避免劇烈波動和極端溫度。
  • 避免：陽光直射、暖氣/空調出風口正對、潮濕地下室、車內高溫。
• 清潔：
  • 漆面：用柔軟的幹布或微濕布輕輕擦拭。切勿使用化學清潔劑、酒精或粗糙布料。
  • 琴弦：彈奏後用幹布沿弦方向擦拭，去除手汗和灰塵，防止弦銹蝕。
  • 灰塵：不彈時放入琴囊或蓋上軟布防塵。
• 使用習慣：
  • 彈奏前洗手，保持手部清潔幹爽。
  • 避免指甲直接劃傷漆面，尤其是指甲較長時。
  • 調音時緩慢轉動琴軫，避免突然用力導致斷弦或損傷嶽山。
  • 長期不彈時可略微松弦，減輕琴體張力。
• 存放：
  • 使用專用琴囊或琴盒存放。
  • 平放或懸掛於穩固的琴架，避免傾倒。
  • 不要將重物壓在琴上。

我們隨琴附贈詳細的《古琴保養手冊》和基礎保養工具包。

許多小問題可以通過簡單的方法自行處理，但需謹慎操作。

• 漆面輕微劃痕：
  • 判斷：僅傷及錶面清漆層，未露底漆或木材。
  • 處理：使用極細的（如12000目）研磨膏或專用漆面修復膏，用柔軟布極輕微地沿劃痕方向打磨，然後用幹凈布拋光。僅限小面積。
  • 切勿：使用砂紙、粗糙材料或用力過猛，否則會擴大損傷。
• 琴弦澀滯（轉動琴軫困難）：
  • 原因：天氣幹燥導致琴軫與琴軫孔摩擦增大，或灰塵積累。
  • 處理：
    1. 使用專用琴軫膏（或極少量幹燥的滑石粉、爽身粉）塗抹在琴軫與孔接觸的圓柱面上。
    2. 輕輕插入轉動幾次使其均勻。
    3. 切勿使用油類液體潤滑劑，會損傷木材和漆。
• 嶽山或龍齦處琴弦嵌入過深：
  • 現象：琴弦陷入嶽山或龍齦的槽中，導致音色悶、手感差，長期會損傷木材。
  • 處理：這需要專業調整。請聯系我們獲取遠程指導或預約當地維修師傅（我們可推薦）。切勿自行銼削嶽山或龍齦。
• 微小的漆面開裂（非結構性）：
  • 現象：漆面出現極細的網狀裂紋，但木材未裂，常見於溫濕度劇變後。
  • 處理：這可能是自然"斷紋"形成的開始，或環境應激反應。穩定環境濕度（50%左右），觀察是否繼續擴大。通常不影響使用和音色，甚至被視為一種美感。無需特殊處理，避免環境再次劇變。

重要原則：當不確定如何處理時，請先拍照或錄像發送給我們咨詢，切勿盲目操作。對於任何涉及結構、音柱或大面積漆面的問題，強烈建議尋求專業幫助。

專業維護如同汽車保養，定期進行可預防大問題，保持最佳狀態。

• 日常檢查（每月）：自己進行，檢查琴弦張力、漆面狀況、有無明顯開裂或脫膠。
• 基礎維護（每6-12個月）：
  • 內容：深度清潔、檢查嶽山/龍齦弦槽磨損、琴軫潤滑、整體調音穩定性檢查。
  • 可由：經驗豐富的演奏者或當地樂器維護師（經我們指導）進行。
• 全面檢查與調整（每2-3年）：
  • 內容：徹底檢查琴體結構、內部音柱狀態（如可檢）、漆面細微損傷修復、嶽山/龍齦高度調整（如磨損）、琴腹內部清潔（由專業師傅操作）。
  • 建議由：專業制琴師或經驗豐富的古琴修復師進行。
• 大修或翻新（10年以上或根據需要）：
  • 情況：出現結構性問題（如面板嚴重變形、開膠）、漆面嚴重磨損或大面積損傷、音色嚴重劣化且調整無效。
  • 操作：可能涉及部分拆卸、重新粘合、局部或全部重新上漆、更換部件等。費用和時間較高。

影響維護周期的因素：

• 使用頻率：每天彈奏的琴比偶爾使用的琴需要更頻繁的檢查。
• 環境穩定性：氣候變化劇烈地區的琴需要更多關註。
• 琴的等級：演奏級和收藏級古琴建議進行更精細和定期的維護。

我們為所有定制琴提供終身技術咨詢，並可為國際客戶推薦其所在地區可信賴的維護師傅（如果我們有網絡）。對於無法找到合適師傅的地區，我們提供郵寄維修服務（需承擔往返運費和風險）。

我們根據目的地、時效要求和客戶偏好選擇最合適的物流方案。

• 主要合作夥伴：
  • 國際快遞：DHL, FedEx, UPS。適合大多數個人客戶，提供門到門跟蹤，速度快（3-10個工作日）。
  • 空運+本地派送：通過國際空運至目的地機場，再由當地合作夥伴清關和派送。適合大件或批量訂單，性價比高（7-20個工作日）。
  • 海運：對於超大訂單（如機構采購數十張琴）或對時效要求不高的客戶，可選擇海運以大幅降低成本（30-60天）。
  • 專業藝術品運輸：如Crown Fine Art, Masterpiece International等。適用於超高價值收藏級古琴或復雜的展覽運輸，提供白手套服務和極致包裝，費用高昂。
• 運輸時間估算（從發貨日起）：

  目的地	快遞（Express）	空運+派送（Air）
  東亞（日、韓、港、臺）	2-4工作日	5-10工作日
  北美（美、加）	3-7工作日	7-15工作日
  歐洲（西歐主要國家）	4-8工作日	10-20工作日
  澳大利亞/新西蘭	5-9工作日	12-25工作日
  其他地區（如南美、非洲）	7-15工作日	15-30+工作日

• 跟蹤與通知：發貨後我們將提供運單號和在線跟蹤鍊接。物流公司通常會通過郵件或短信通知預計送達時間。
• 清關延遲：請註意，上述時間不包括目的地海關可能的查驗延遲。我們會準備完整的商業發票和商品描述以加速清關，但偶爾仍可能延誤1-5天。

正確的收貨和開箱程序對於發現潛在問題和保障您的權益至關重要。

1. 交付時檢查外包裝
   • 當場檢查：在送貨員離開前，檢查外包裝是否有明顯的破損、擠壓、水漬或嚴重變形。
   • 拍照取證：如果發現任何問題，立即拍照（最好包含運單號），並讓送貨員在運單上備註損壞情況。這是後續索賠的關鍵證據。
   • 拒收權利：如果外包裝嚴重損壞，您有權拒收。請立即聯系我們。
2. 建議錄像開箱
   • 從外包裝的狀態開始錄像，一直錄到完全取出古琴並初步檢查。
   • 確保視頻清晰顯示包裝層次、內部填充物狀態和古琴取出過程。
   • 這份錄像在發生內部損壞時是極其有力的證據。
3. 逐層檢查
   1. 打開外箱：小心打開外包裝箱。
   2. 檢查內盒：檢查高密度泡沫內盒是否完好，有無裂痕。
   3. 取出古琴：小心地將內盒連同古琴一起取出，平放在柔軟、穩固的平面上（如鋪有毯子的桌子或床上）。
   4. 打開內盒：打開內盒，檢查固定古琴的綁帶和緩沖材料是否到位。
   5. 取出古琴：解開綁帶，雙手平穩地托住琴身兩端（避免只拿嶽山或琴軫部位），將其從內盒中取出。
4. 古琴本體檢查
   • 整體外觀：在良好光線下，仔細檢查漆面有無新的劃痕、磕碰或裂紋。
   • 結構檢查：檢查嶽山、龍齦、琴軫、雁足等部件是否牢固，有無松動或損壞。
   • 琴弦檢查：檢查琴弦是否完好，有無銹跡或斷裂。
   • 附件核對：清點隨琴附件（琴囊、證書、保養工具等）是否齊全。
5. 發現問題怎麽辦？
   • 輕微問題：如僅有極不顯眼的輕微運輸痕跡，不影響結構和音色，請拍照發給我們備案，我們可能會提供小額補償或未來購買折扣。
   • 明顯損壞：如有任何明顯損壞（裂紋、部件脫落、嚴重磕碰），立即停止操作，從多角度拍照和錄像，並聯系我們。我們將啟動索賠和維修流程。

我們提供詳細的圖文並茂的開箱指南。請務必在收到後盡快（建議24小時內）完成初步檢查並通知我們收貨狀態。

我們為Sundayou定制古琴提供全面且有區分的保修服務，彰顯我們對品質的信心。

• 保修期：
  • 結構與工藝保修：10年。涵蓋因材料和制作工藝缺陷導致的結構性問題，如開膠、木材開裂（非環境原因導致）、部件脫落等。
  • 漆面保修：5年。涵蓋因漆料或施工工藝問題導致的漆面大面積起泡、剝落、非正常開裂。
  • 配件保修：1年。涵蓋隨琴標配的琴囊、琴弦（非正常斷裂）等。
• 保修範圍與排除條款：
  • 涵蓋：在正常使用和保養情況下出現的上述質量問題。
  • 不涵蓋：
    • 因意外撞擊、跌落、不當使用、疏忽或災害（火、水、地震）造成的損壞。
    • 因未遵循保養指南（如極端溫濕度環境存放）導致的問題。
    • 自然損耗，如琴弦正常磨損斷裂、漆面因長期彈奏產生的正常磨損、嶽山/龍齦弦槽的正常磨損。
    • 由非授權人員進行修理或改動而導致的損壞。
    • 外觀上的微小差異或不屬於缺陷的個體特性（如木材紋理的天然差異）。
• 保修服務形式：
  • 遠程診斷與指導：免費提供。
  • 維修：
    • 在保修期內且屬於保修範圍的質量問題，我們承擔維修所需零件和人工成本。
    • 客戶需承擔：將古琴運至我們指定維修點的往返運費、保險費以及可能產生的進出口關稅（如適用）。
  • 更換：對於無法修復或在保修早期出現的重大缺陷，經雙方確認後，我們可以更換同等級別的古琴。
• 保修啟動流程：
  1. 客戶發現潛在問題。
  2. 通過郵件或客戶門戶聯系我們，提供訂單號、問題描述、清晰的照片/視頻。
  3. 我們進行遠程診斷，判斷是否屬於保修範圍。
  4. 如屬保修範圍，協商具體的維修或處理方案。
  5. 安排物流送修（我們提供包裝指導）。

保修期從古琴交付至客戶指定地址並簽收之日起計算。請妥善保管購買憑證和保修證書。

我們為所有Sundayou古琴提供終身技術支持，保修期外依然可以獲得專業的維修服務。

• 服務流程：與保修期內類似，通過郵件或門戶提交服務請求，我們進行遠程評估並報價。
• 費用構成：
  • 診斷費：對於復雜問題，可能收取少量遠程診斷費（如50美元），若後續委托我們維修，此費用通常可抵扣。
  • 人工費：根據維修項目的復雜程度和所需工時計算。
  • 材料費：更換的零件（如新嶽山、琴軫、特定木材）成本。
  • 運輸與關稅：客戶需承擔古琴往返維修點的運費、保險費及相關關稅。
• 常見維修項目參考價（僅人工+材料，不含運費）：

  項目	大致費用範圍	備註
  更換全套琴弦	50 - 300+美元	取決於弦的類型（絲弦/鋼尼龍/高端定制）
  修復嶽山/龍齦弦槽磨損	100 - 300美元	可能需要墊片或局部修補
  局部漆面修補（小面積）	200 - 800美元	取決於損壞程度和漆藝復雜度
  處理開膠（局部）	150 - 500美元	需評估位置和範圍
  全面檢查與調整	200 - 600美元	包括清潔、潤滑、調試等

以上費用僅供參考，實際費用需根據具體情況評估。我們始終以透明、合理的定價為客戶提供服務。

我們的制琴工藝和文化傳承獲得多方認證與認可：

• 國際認證：
  • UNESCO非物質文化遺產：古琴藝術於2003年被聯合國教科文組織列為"人類口頭和非物質遺產代錶作"
  • ISO 9001:2015質量管理體系認證：確保生產流程標準化和質量可控
  • FSC森林管理認證：證明木材來源可持續且環保
• 國內認證與榮譽：
  • 國家級非物質文化遺產代錶性項目：古琴藝術（金陵琴派）傳承單位
  • 中國民族樂器制作工藝認證：中國樂器協會頒發
  • 中華老字號認定：百年制琴技藝傳承認證
  • 文化出口重點企業：商務部、中宣部等多部委聯合認定
• 行業獎項：
  • 中國樂器制作大賽金獎（連續三屆）
  • 國際民族樂器展覽會最佳工藝獎
  • 文化遺產保護與創新獎
• 大師認證：
  • 國家級非物質文化遺產代錶性傳承人2名
  • 省級工藝美術大師3名
  • 高級制琴師資格證書持有者8名

所有認證文件均可根據客戶要求提供復印件或驗證信息。機構采購可獲取完整的認證檔案。

我們致力於古琴文化的保護、傳承與創新，通過多種方式履行社會責任：

• 技藝傳承：
  • 建立"師徒制"傳承體系，培養年輕制琴師
  • 與藝術院校合作，開設古琴制作專業課程
  • 定期舉辦古琴制作工作坊，向公眾開放體驗
• 文化研究與保護：
  • 參與國家級古琴文獻整理與研究項目
  • 資助古琴考古發掘與文物修復工作
  • 建立古琴數字博物館，保存傳統工藝影像資料
• 教育推廣：
  • 向中小學捐贈教學用琴，支持傳統音樂教育
  • 舉辦國際古琴文化交流活動
  • 開發線上古琴學習平臺，免費提供基礎課程
• 國際交流：
  • 參與聯合國教科文組織文化遺產保護項目
  • 與國際博物館合作舉辦古琴專題展覽
  • 在海外設立古琴文化傳播中心
• 可持續發展：
  • 建立古琴木材種植基地，確保可持續供應
  • 研發環保型漆料，減少環境影響
  • 推行"一張琴，一棵樹"的生態補償計劃

我們歡迎更多機構和個人加入古琴文化保護的行列，共同守護這一珍貴的非物質文化遺產。

古琴音色獨特，常被描述為"清、微、淡、遠"，具體特點如下：

• 核心音色特征：
  • 清：清澈透明，無雜音，顆粒清晰
  • 微：微妙細膩，變化豐富，余音悠長
  • 淡：淡雅平和，不張揚，內斂含蓄
  • 遠：意境深遠，有空間感，引人遐思
• 音區特點：
  • 散音：空弦音，渾厚深沈，如大地
  • 按音：左手按弦音，細膩多變，如人聲
  • 泛音：清亮空靈，如天籟
• 音色選擇指南：

  音色類型	特點	適合曲風	推薦木材
  深沈型	低音飽滿，共鳴豐富，余音長	《廣陵散》《瀟湘水雲》等傳統大曲	老杉木、紫檀木
  清亮型	高音清晰，顆粒感強，穿透力好	《梅花三弄》《陽關三疊》等文人小曲	梧桐木、泡桐木
  均衡型	各音區平衡，適應性廣	教學用琴、綜合演奏	老杉木、混合木材
  個性型	音色獨特，有鮮明個性	現代創作、實驗音樂	特殊木材組合

• 試音方法：
  • 遠程試音：我們可提供同款木材和工藝的古琴錄音
  • 現場試音：歡迎到我們的工作室或合作展廳試琴
  • 專業描述：制琴師會詳細描述每張琴的音色特點

音色選擇是個人化的過程，我們建議根據您的演奏風格和審美偏好來決定。制琴師會提供專業建議，但最終選擇應遵從內心感受。

古琴的聲學設計體現了古人卓越的智慧，深刻影響演奏錶現：

• 共鳴系統原理：
  • 音箱結構：面板弧形，底板平坦，形成共鳴腔體
  • 音柱設計："天柱"和"地柱"的位置和尺寸經過精密計算
  • 漆層影響：天然大漆既能保護木材，又適度阻尼，控制音色
• 聲學特性：
  • 振動模式：面板和底板以復雜模式振動，產生豐富泛音
  • 頻率響應：古琴主要頻率集中在100-2000Hz，符合人耳敏感區域
  • 衰減特性：余音悠長但不過長，適合錶現中國音樂的氣韻
• 影響演奏錶現的因素：
  • 嶽山高度：影響弦距和手感，過高按弦費力，過低易打品
  • 龍齦弧度：影響音色純凈度，弧度不當會產生雜音
  • 琴體厚度：影響音量和音色，過薄音色單薄，過厚音量小
  • 漆層厚度：影響音色明亮度，漆厚音色悶，漆薄音色亮但易受損
• 現代聲學優化：
  • 聲學測量：使用激光測振儀分析面板振動模式
  • 計算機模擬：有限元分析優化共鳴箱結構
  • 材料測試：木材聲學性能的實驗室測試與篩選
  • 演奏測試：專業演奏家參與音色評估與調整

我們結合傳統經驗與現代科技，確保每張古琴既有傳統韻味，又有優化的聲學性能，為演奏者提供最佳錶現平臺。